CONCIERGE DE TELÉFONOS

CEDIS
Posted 3 semanas ago

ÚNETE A LA FAMILIA CEDIS PALACE RESORTS

SE SOLICITA: CONCIERGE DE TELÉFONOS

REQUISITOS: INGLÉS (80% HABLADO Y ESCRITO)

ESCOLARIDAD:PREPARATORIA (CERTIFICADO), TÉCNICO HOTELERÍA, TÉCNICA EN TURISMO, LIC. HOTELERÍA.

 

OBJETIVO:

ATENDER LLAMADAS Y SOLICITUDES DE HUÉSPEDES DESDE SU LLEGADA, DURANTE SU ESTANCIA Y HASTA SU SALIDA EN COORDINACIÓN CON LOS DEPARTAMENTOS DEL HOTEL, PROPORCIONANDO UNA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA EFECTIVA A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE ALTA CALIDAD CUMPLIENDO CON LOS ESTÁNDARES, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA

METAS

GARANTIZAR LA ATENCIÓN DEL HUÉSPED MEDIANTE UN TRATO AMABLE Y CORDIAL BUSCANDO SATISFACER SUS NECESIDADES APLICANDO UN SERVICIO DE CALIDAD.

CUMPLIR CON LOS ESTÁNDARES GENERALES Y ESPECÍFICOS DEL DEPARTAMENTO PARA CONTRIBUIR AL LOGRO DE LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS.

CUMPLIR CON EL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DEL DEPARTAMENTO Y EMPRESA DE ACUERDO A LA PROGRAMACIÓN DE LA GERENCIA.

CONTRIBUIR AL TRABAJO GERENCIAL Y MANTENER UN AMBIENTE DE TRABAJO SANO, RESPETUOSO CON TODOS LOS COMPAÑEROS DEL DEPARTAMENTO, PARTICIPANDO EN LA GENERACIÓN DE IDEAS Y SUGERENCIAS DE AQUELLOS PROCESOS DEL SERVICIO QUE POR SU EXPERIENCIA Y VISIÓN CONSIDERE QUE PUEDAN MEJORARSE.

REALIZA

LAS ACTUALIZACIONES DE LOS DOCUMENTOS UTILIZADOS PARA EL CONTROL DE VALORES Y SEGUIMIENTOS.

LAS ACTUALIZACIONES DE LOS DATOS DE MANERA CORRECTA EL SISTEMA OPERATIVO HOTELERO Y SISTEMA EXPRESS DURANTE LOS PROCESOS DE TRABAJO.

UN SEGUIMIENTO A LAS SOLICITUDES DE HUÉSPEDES DE ACUERDO A LAS POSIBILIDADES DE OPERACIÓN PARA LA SATISFACCIÓN EN EL SERVICIO OFRECIDO

LA APLICACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS, ESTÁNDARES Y POLÍTICAS EN CADA ACTIVIDAD OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA.

 

INTERESADOS POSTULARSE A TRÁVES DE ESTE MEDIO O COMUNICARSE AL TEL: (998) 1932010 EXT. 8227 / 8157  CORREO: ALILOPEZ@PALACERESORTS.COM / SALAVAREZ@PALACERESORTS.COM

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